“財(cái)務(wù)處辦公環(huán)境變得更亮堂、更溫馨了”“這新的辦事大廳看著真漂亮、真舒服”“在這樣的環(huán)境中辦事，心情舒暢不少，感覺(jué)和老師的距離更近了，更加方便溝通和業(yè)務(wù)辦理了！”前來(lái)財(cái)務(wù)處辦事的師生看到這全新的場(chǎng)景，情不自禁地發(fā)出感嘆。
今年暑假和國(guó)慶長(zhǎng)假是辦事空窗期，財(cái)務(wù)處經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、緊張施工，現(xiàn)已完成蘭州理工大學(xué)財(cái)務(wù)辦事大廳的全面升級(jí)改造工作，并正式投入使用。此次升級(jí)改造并非對(duì)辦公區(qū)域的簡(jiǎn)單“翻新”，而是著眼于服務(wù)效能與師生體驗(yàn)的“深度重塑”，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃功能分區(qū)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦事流程、整合財(cái)務(wù)服務(wù)資源、優(yōu)化師生辦事體驗(yàn)，致力于打造一個(gè)“智能、便捷、高效、溫情”的財(cái)務(wù)服務(wù)新環(huán)境。
教育事業(yè)經(jīng)費(fèi)——財(cái)務(wù)辦事大廳
功能布局“一目了然”。走進(jìn)蘭工坪校區(qū)行政樓西一樓的新財(cái)務(wù)辦事大廳，明亮、整潔、現(xiàn)代的氣息撲面而來(lái)。辦公區(qū)域布局科學(xué)合理、門(mén)牌標(biāo)識(shí)清晰醒目。根據(jù)師生財(cái)務(wù)辦事的業(yè)務(wù)需求和辦理流程，辦公場(chǎng)地精準(zhǔn)劃分為：教育事業(yè)經(jīng)費(fèi)、科研經(jīng)費(fèi)、票據(jù)業(yè)務(wù)三個(gè)財(cái)務(wù)辦事大廳，還有學(xué)費(fèi)、工資辦公室、憑證室和機(jī)房等。進(jìn)入財(cái)務(wù)辦事大廳，昔日略顯擁擠的傳統(tǒng)柜臺(tái)已被開(kāi)放式、低柜面的服務(wù)窗口所取代，辦事人員名牌整齊放置在臺(tái)前，亮明業(yè)務(wù)名稱(chēng)和工作人員姓名，師生一進(jìn)入大廳就能迅速找到對(duì)應(yīng)的工作人員咨詢(xún)問(wèn)題或辦理業(yè)務(wù)，拉近了工作人員與師生之間的距離，溝通更加順暢。
票據(jù)業(yè)務(wù)——財(cái)務(wù)辦事大廳
業(yè)務(wù)流程“精準(zhǔn)高效”。此次升級(jí)改造不僅是物理空間的調(diào)整，更是服務(wù)理念和服務(wù)模式的全面升級(jí)。通過(guò)整合窗口功能，采用“分區(qū)式、專(zhuān)業(yè)化”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了從“一刀切”到“分類(lèi)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“總值班崗”，受理和解決各種歷史遺留、跨部門(mén)協(xié)調(diào)等復(fù)雜業(yè)務(wù)，力求讓師生在報(bào)銷(xiāo)、審核、立項(xiàng)、結(jié)算等核心業(yè)務(wù)上，感受到更快的響應(yīng)速度和更簡(jiǎn)潔的辦理流程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，升級(jí)后財(cái)務(wù)辦事速度和效率大大提高，實(shí)現(xiàn)了真正的“即來(lái)即辦、即辦即走”。財(cái)務(wù)處深入推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)和學(xué)?！八臏p一增一提升”行動(dòng)，堅(jiān)持“放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”的原則，優(yōu)化經(jīng)費(fèi)支付審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化校內(nèi)審批流程，減少不必要的審批環(huán)節(jié)。
科研經(jīng)費(fèi)——財(cái)務(wù)辦事大廳
智慧賦能“輕松順暢”。除了有形的分區(qū)與無(wú)形的流程優(yōu)化外，智慧財(cái)務(wù)元素的深度融合也是本次升級(jí)改造的亮點(diǎn)。大力推廣線(xiàn)上預(yù)約、自助辦理等非接觸式財(cái)務(wù)辦事渠道，改造后的大廳樓道內(nèi)增設(shè)自助投單機(jī)，師生可以更方便地通過(guò)自助設(shè)備辦理投單業(yè)務(wù)，有效減少了窗口排隊(duì)時(shí)間。引導(dǎo)師生“多走網(wǎng)路、少走馬路”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓師生少跑腿。這種線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的服務(wù)模式，為大家提供了多種可選的辦事路徑，讓財(cái)務(wù)辦事成為一種可預(yù)期、可選擇的輕松“體驗(yàn)”。此次升級(jí)改造對(duì)所有電路和網(wǎng)線(xiàn)重新設(shè)計(jì)鋪設(shè)，使得財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理速度大幅提升，報(bào)銷(xiāo)時(shí)間縮短，大大提高了師生滿(mǎn)意度。
自助投單機(jī)投單
團(tuán)隊(duì)服務(wù)“彰顯溫度”。本次升級(jí)改造秉持著“以師生為中心”的理念，注重人文關(guān)懷。新的辦事大廳，柜臺(tái)降低了，舒適的椅子配置了，前來(lái)辦事的師生可以坐下來(lái)面對(duì)面進(jìn)行咨詢(xún)和交流。增設(shè)了飲水機(jī)、水杯、等候座椅等便民設(shè)施，在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)了對(duì)師生的人文關(guān)懷。在新的工作環(huán)境下，財(cái)務(wù)處工作隊(duì)伍全新亮相，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，他們將以更嶄新的風(fēng)貌、更飽滿(mǎn)的熱情、更敬業(yè)的精神、更專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為廣大師生提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、溫馨的服務(wù)。
蘭州理工大學(xué)財(cái)務(wù)辦事大廳的煥新啟用，是學(xué)校改善育人環(huán)境、強(qiáng)化財(cái)務(wù)服務(wù)、提升師生滿(mǎn)意度和獲得感的具體行動(dòng)，它標(biāo)志著學(xué)校財(cái)務(wù)工作向規(guī)范化、智能化、人性化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。（圖/文：高雅欣；審核：陳永泰）
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